Bienvenido a Sportgana, tu plataforma confiable para pronósticos deportivos, juegos en línea y entretenimiento virtual. Desde nuestro lanzamiento en 2021, hemos evolucionado constantemente para ofrecerte una experiencia única, segura y emocionante.
Nuestra Historia
Sportgana inició operaciones el 15 de diciembre de 2021 con el objetivo de convertirse en la mejor opción para los consumidores de pronósticos deportivos y casino virtual. Desde nuestro primer punto de venta en el Casino Colonial Antiguo Cuscatlán, hemos crecido significativamente:
- Mayo 2022: Apertura del segundo punto de venta en Stones Sports Bar, dentro de Galaxy Bowling.
- Octubre 2022: Expansión al Casino Colonial San Miguel, consolidándonos en la zona oriental del país.
- Noviembre 2022: Apertura del cuarto punto de venta en Santa Ana, en las instalaciones de Cervecería Chapultepec.
En cada ubicación, hemos implementado tecnología avanzada y promociones exclusivas para enriquecer la experiencia del cliente.
Licencias de Operación
Operamos con la licencia de la Lotería Nacional de Beneficencia (LNB), asegurando que todas nuestras actividades cumplen con los más altos estándares legales y regulatorios, brindando confianza y transparencia a nuestros usuarios.
Métodos de Pago
En Sportgana, ofrecemos una variedad de opciones de pago para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
- Efectivo: Puedes depositar y retirar en nuestros puntos de venta en:
- Casino Colonial San Salvador
- Stones Sports Bar en Galaxy Bowling
- Casino Colonial San Miguel
- Cervecería Chapultepec, Santa Ana
- Tarjetas de débito y crédito: Permiten depósitos y retiros con tiempos de procesamiento de 12 a 72 horas en días hábiles.
- Criptomonedas: Aceptamos pagos y retiros en cualquier criptomoneda.
- Transacciones N1CO: Proporcionamos una solución eficiente para tus necesidades de transacción.
Políticas de Seguridad y Pagos
En Sportgana, la seguridad de nuestra plataforma y de nuestros usuarios es una prioridad. Cumplimos con todas las normativas legales vigentes, incluyendo:
- Ley contra el Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
- Instructivo de la Unidad de Investigación Financiera de la Fiscalía General de la República.
Adicionalmente:
- Contamos con un encargado de Cumplimiento y un suplente.
- Implementamos un sistema de monitoreo automatizado que establece alertas para mayor control.
- Aplicamos la política de Conozca a su Cliente (KYC), asegurando que todos nuestros clientes estén correctamente identificados y registrados.
Nuestros procedimientos incluyen:
- Políticas de prevención de lavado de dinero específicas para deportes virtuales.
- Diligencia debida para todos nuestros clientes.
- Supervisión constante para garantizar la integridad de nuestras operaciones.
Soporte al Cliente
Estamos comprometidos a ofrecer soporte eficiente en todo momento. Contamos con:
- Puntos de contacto físicos: Personal capacitado está disponible en Casino Colonial San Salvador, Stones Sports Bar, Santa Ana y Casino Colonial San Miguel.
- Asistencia técnica digital: Soporte a través de llamadas y WhatsApp.
- Para problemas más complejos, utilizamos un sistema de Help Desk que escala las incidencias al equipo de IT.